Jan Carlzon
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"La empresa orientada al cliente empieza por el mercado y se deja guiar por él en cada decisión, inversión y cambio."
Jan Carlzon
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Jan Carlzon
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Jan Carlzon
(Suecia, 25 de junio de 1941) es un ex-empresario Sueco. Ocupó el cargo de director ejecutivo del Grupo SAS (Scandinavian Airlines System) entre
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