Tom Peters



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Thomas J. "Tom" Peters (born November 7, 1942) is an American writer on business management practices, best-known for In Search of Excellence (co-authored ...
Life and career - Bestselling author - Works - References
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“El valor añadido para casi cualquier compañía,

diminuta o enorme,
procede de la calidad de la experiencia proporcionada.”
Tom Peters



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"La fórmula mágica que han encontrado las empresas exitosas es tratar a los clientes como huéspedes y a los empleados como personas”.Tom Peters”